Optimisation franco
Le panier sous le franco devient une vente de plus.
L’agent détecte chaque commande sous le seuil de livraison gratuite et propose au client le complément pour l’atteindre. +5 % de panier moyen, mesuré chez nos clients.
Ce que l’agent change, en chiffres.
Panier moyen
Mesuré chez nos clients après activation, conformément au référentiel produit.
Union Européenne
Données hébergées et traitées exclusivement en UE, sans entraînement des modèles.
Email si le franco est atteint
L’agent s’efface quand le seuil est dépassé.
Votre seuil de franco, défendu commande par commande.
Le franco varie selon vos conditions et vos clients. L’agent applique la règle à chaque commande, sans reposer sur la mémoire des ADV.
L’agent compare chaque commande à votre seuil de franco.
Quand une commande ou une demande de devis passe sous le seuil, l’agent envoie au client une suggestion de complément : les produits que vous avez définis, triés par priorité, pour atteindre le franco. Le calcul se fait sur le total après remise, selon vos conditions.
- Seuil de franco configurable, comparé au total après remise
- Suggestions de produits pour atteindre le seuil, jusqu’à 3 par email
- Si le franco est déjà atteint, l’agent s’efface : pas d’email inutile
L’agent propose le complément. Jamais de forcing.
Le client reçoit une suggestion utile : les produits qui lui évitent de payer le port. S’il n’en veut pas, rien ne bloque sa commande. Et si le franco est déjà atteint, l’agent n’envoie rien.
- Une suggestion utile au client, pas une relance insistante
- Mode brouillon disponible : l’ADV valide avant envoi
- Seuil, produits suggérés et priorités restent sous votre contrôle
Trois choses que l’agent fait très bien.
Seuil réel, remises comprises
Le total est comparé au seuil après remise, pas au prix catalogue.
Compléments choisis par vous
Votre liste de produits recommandés, priorisée, importée en fichier.
Un seul email par commande
L’agent se coordonne avec l’accusé de réception : jamais deux messages pour le même événement.
Ils ont activé cet agent.
Groupe HEDIS
« À chaque commande entrante, l’agent applique nos règles d’opportunité. L’opportunité est évidente, parce qu’elle est synchrone à la commande. »
Jean-François Le Rudulier
Directeur SI du groupe Hedis
contexte & Enjeux
Chez le groupe Hedis, le taux de commandes traitées sans saisie est passé de 22% à 54% en quelques mois. Le temps libéré ouvrait une question : qu’en faire ? Plutôt que de réduire l’équipe, HEDIS a choisi de basculer ses ADV sur du commerce sédentaire : réassort, gammes complémentaires, réactivation client. L’enjeu : équiper les ADV d’un agent qui détecte les opportunités au fil des commandes entrantes et les présente sur un plateau.
22% → 54%
commandes traitées sans saisie.
+3 leviers
réassort, gammes, réactivation.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Notre équipe est là pour vous aider.
Pas nécessairement pour démarrer : l’agent fonctionne depuis la messagerie, avec votre seuil et votre liste de produits recommandés. La connexion ERP affine les totaux et les suggestions.
